中国铁路12306

中国铁路12306是国铁集团官方运营的铁路客运服务网站，提供全国铁路列车车票查询、预订、改签、退票及订单管理等全流程在线服务。网站支持成人票、学生票、儿童票等多种票种办理，所有服务均免费使用；用户需实名注册并完成身份核验后方可购票，注册与登录均不收取费用。网站同时提供列车时刻查询、余票实时显示、车站信息、公告通知等基础出行辅助功能，覆盖普速列车、动车组及高速铁路全部车次。

中国铁路12306官网入口网址：https://www.12306.cn

核心功能

• 车票查询：输入出发地、到达地和日期，实时获取列车班次、时间、席别及余票信息。
• 在线购票：支持身份证等有效证件实名购票，完成支付后生成电子客票。
• 订单管理：查看历史订单、未完成订单及已支付订单状态，支持操作追溯。
• 改签服务：在规定时限内对已购车票进行同站或跨站、同日或跨日车次变更。
• 退票服务：按铁路规章办理未发车车票的在线退票，票款原路退回。
• 学生票资质核验：为符合优惠条件的学生旅客提供购票前资质在线核验功能。
• 乘车人管理：添加、编辑、删除常用联系人信息，支持多人多证批量维护。
• 公告与资讯：发布列车运行调整、节假日运输安排、服务提示等官方通知。

用户群体

该网站主要面向全国铁路旅客，包括日常通勤者、节假日返乡人员、学生群体、商务出行者及旅游客流等。适用于计划出行前查询比选车次、临时调整行程需改签退票、学生寒暑假集中购票、以及需要获取权威铁路运行信息等各类场景。作为国铁集团唯一指定线上售票平台，它保障了铁路客票销售的规范性、安全性与统一性，是公众获取铁路客运服务的核心数字渠道。